医療物流の属人化を防ぐ｜検体・医療物資の定期配送を安定化
連日の猛暑や突然のゲリラ豪雨、台風など、夏場は物流に影響を与える要因が増える時期です。
さらに、お盆期間や夏季休暇によって通常とは異なる人員体制になる企業も多く、
普段は問題なく運用できている配送業務でも、担当者の休暇や急な欠員によって対応が難しくなることがあります。
特に、病院や製薬会社、検査機関、医療機器関連企業などで取り扱われる検体・医薬品・医療機器などの配送は、
時間や納品方法、回収手順など、細かなルールが設定されているケースも少なくありません。
そこで注意したいのが、配送業務の「属人化」です。
特定の担当者しかルートや納品ルールを把握していない状態では、
その担当者が不在になっただけで、日々の配送が不安定になる可能性があります。
今回は、医療物流における属人化のリスクと、
軽貨物定期便・専属便を活用した安定した配送体制についてご紹介します。
医療物流で起こりやすい「配送の属人化」
医療関連の配送では、単純に荷物を届ければ終わりというわけではありません。
たとえば、
- 病院や施設ごとに納品場所・受付方法が異なる
- 決められた時間に検体を回収する必要がある
- 複数の病院や施設を決められた順番で巡回する
- 荷物ごとに取り扱い方法が異なる
- 納品・回収時に確認や報告が必要になる
など、案件ごとの細かなルールが存在します。
こうした業務を長期間同じ担当者が行っていると、
その人の経験や記憶によって配送が成り立つようになり、徐々に属人化が進んでしまいます。
通常時には問題がなくても、担当者の休暇、体調不良、退職などが発生した際に、
「代わりに対応できる人がいない」という状況になりかねません。
属人化はBCPの観点からも物流リスクになる
配送の属人化は、人員不足だけの問題ではありません。
台風や豪雨などによる交通障害、車両トラブルなど、
通常とは異なる状況が発生した際にも影響します。
「どのルートを走るのか」
「どこから搬入するのか」
「誰に引き渡すのか」
「どのような手順で回収・納品するのか」
こうした情報が担当者の頭の中だけにある状態では、
代替対応が必要になった際にスムーズな引き継ぎができません。
特に医療物流では、検体や医療物資など、配送の遅れが現場の業務に影響する荷物もあります。
そのため、担当者個人の経験だけに依存するのではなく、
配送ルートや納品ルールを共有し、誰が担当しても一定の品質を維持しやすい仕組みを作ることが重要です。
軽貨物定期便・専属便で配送体制を安定化
こうした課題への選択肢の一つが、軽貨物定期便・専属便の活用です。
毎日・毎週など決められたスケジュールで発生する配送を外部へ委託することで、
自社でドライバーや車両を抱える負担を軽減できます。
また、単にドライバーを手配するだけではなく、
- 配送ルート
- 納品・回収時間
- 納品場所
- 施設ごとのルール
- 荷扱い方法
- 報告方法
- 注意事項
などを事前に整理・共有しておくことで、
特定の担当者だけに情報が集中するリスクを抑えることができます。
専属ドライバーを軸に日々の配送品質を安定させながら、
必要な情報を共有し、代替対応についても事前に検討しておく。
こうした体制づくりが、医療物流におけるBCP対策にもつながります。
自社配送を見直すという選択肢
現在、自社スタッフが配送を担当している企業様では、
「配送担当者が休むと代わりがいない」
「採用してもドライバーがなかなか集まらない」
「車両管理や教育まで手が回らない」
「配送に時間を取られ、本来の業務に集中できない」
といった課題を抱えているケースもあります。
自社配送には柔軟に対応できるメリットがある一方で、
ドライバーの採用・教育、車両購入、保険、点検、日々の労務管理なども必要になります。
すべてを自社で抱えるのではなく、配送部分を外部へ委託することで、
社内の人員を本来の業務へ振り分けることもできます。
現在の自社配送をそのまま続けることが最適なのか、一度運用方法を見直してみることも重要です。
混載しない貸切配送にも対応
検体・医薬品・医療機器などでは、他社の荷物との混載を避けたいケースもあります。
軽貨物専属便・チャーター便であれば、お客様の荷物を貸切で輸送する運行設計が可能です。
他の荷物の集荷・納品に左右されにくいため、
指定されたルートや時間に合わせた配送計画を組みやすく、細かな納品条件にも対応しやすいことが特徴です。
配送する荷物の種類や数量、運行距離、必要な時間などを確認しながら、案件ごとに適した配送方法をご提案します。
アシストラインの医療物流
大阪府東大阪市を拠点とするアシストライン株式会社では、
医療機関、製薬会社、検査機関、医療機器関連企業などの配送業務に対応しています。
当社が重視しているのは、単に車両を手配することではありません。
まず、
「現在どのような配送を行っているのか」
「どこに負担やリスクがあるのか」
を確認したうえで、必要な配送体制を考えます。
配送ルート、運行時間、納品条件、積み降ろし条件、荷物の種類などをヒアリングし、
定期便・専属便・貸切配送などから適した運行方法をご提案します。
必要に応じて試験運行を行い、実際の運行時間や作業内容を確認したうえで条件を見直すことも可能です。
最初からすべてを固定するのではなく、実際の運行を確認しながら、より安定した配送体制へ整えていきます。
新規ご相談から運行開始まで
新規の配送をご検討の場合は、まずWebお問い合わせフォームよりご相談ください。
配送内容、集荷先・納品先、運行時間、荷物の種類、物量、
必要な車両などを確認し、運行方法とお見積もりをご提案します。
継続的な定期配送をご希望の場合には、現在の配送体制や課題についてもお聞かせください。
「自社配送を見直したい」
「特定の担当者に依存している」
「休暇や欠員時の配送体制に不安がある」
「検体や医療物資の定期配送を外部委託したい」
といった段階からでもご相談いただけます。
まとめ｜「担当者がいないと運べない」状態を見直す
医療物流では、配送ルートや納品方法などの細かなルールが多いため、
長く同じ担当者が対応するほど属人化しやすくなります。
しかし、本当に安定した配送体制とは、
特定の誰かが頑張り続けることで維持するものではありません。
必要な情報を共有し、ルールを整理し、
担当者が変わった場合でも一定の配送品質を維持できる仕組みを作ることが重要です。
軽貨物定期便・専属便を活用することで、
自社配送の負担軽減や属人化リスクの低減、BCPを意識した配送体制の構築につなげることができます。
アシストライン株式会社では、
お客様ごとの配送内容や現在の課題を確認し、無理のない運行方法をご提案いたします。
医療物流の定期配送や自社配送の見直しをご検討の企業様は、まずはお気軽にご相談ください。
