軽貨物の仕事を長く続けていくためには、
配送技術や経験だけでなく、日々の連絡や
働く環境も大切だと感じています。

私たちも、ドライバーの皆さんが安心して
仕事に取り組める環境を目指していますが、
まだまだ改善できる部分があります。

最近、社内の業務を見直すなかで、
改めて考えるようになったことがあります。

それは、人が対応すべき仕事と、
仕組みに任せられる仕事を整理することです。

日々の小さな確認作業を見直す

現在、私たちの配送業務では、
案件ごとにLINEグループを設け、
出発や配送完了の連絡をいただいています。

報告の内容や書き方は人によって異なり、
それぞれの連絡を確認しながら、
日々の運行状況を把握しています。

一つひとつは短時間で済む作業でも、
案件や稼働するドライバーが増えれば、
確認に必要な時間も積み重なります。

こうした作業を効率化できれば、
ほかのことに使える時間を
少しずつ増やせるのではないか。

そんな考えから、最近はAIを活用した
業務の自動化について検討を始めました。

AIを活用して何を変えたいのか

現在考えているのは、既存のLINEでの
連絡をAIが読み取り、出発や配送完了の
報告確認を補助する仕組みです。

ドライバーの皆さんに新たな負担を
増やすのではなく、今ある連絡方法を
できるだけ活かしたいと考えています。

もちろん、まだ構想を具体化している
段階であり、実際に運用できるかどうかは、
これから検証していく必要があります。

ただ、目指しているのは単に人の仕事を
AIに置き換えることではありません。

日々の確認や入力に費やしている時間を減らし、
人にしかできない対応に、より多くの
時間を使えるようにすることです。

人だからこそできることを大切に

ドライバーの皆さんと仕事をしていると、
日々の連絡だけでは分からないことも
少なくありません。

仕事に対する不安や、今後の働き方、
新しい仕事への挑戦など、
直接話すことで見えてくることがあります。

そうした声に耳を傾け、一緒に考えることは、
どれだけ便利な仕組みができても、
人が担うべき大切な役割だと思っています。

先週は、業務委託という形だけにこだわらず、
一人ひとりに合った働き方の選択肢を
広げていきたいという考えをお伝えしました。

その実現に向けても、まずは私たち自身が
日々の業務の進め方を見直し、
対応できる環境を整える必要があります。

小さな改善を積み重ねながら

新しい仕組みを取り入れたからといって、
すぐにすべてが変わるわけではありません。

今の仕事の進め方を見直しながら、
できることから一つずつ試し、
必要に応じて改善を重ねていく。

そうした積み重ねが、会社にとっても、
ドライバーの皆さんにとっても、
より良い環境につながると考えています。

働き方の選択肢を広げることと、
安心して仕事を続けられる環境をつくること。

その両方を大切にしながら、
これからも軽貨物パートナー支援に
取り組んでいきたいと思います。