緊急対応の事例(^^)/
今年もあと2週間。
クリスマスまであと少しだったりと
何かと慌ただしい感じになってきました( ;∀;)
物流業界も今がまさに繁忙期！
そんな中で、弊社が得意とする配送の1つについて
今回はお話しさせて頂ければと思います(^^♪
つい先日の事です。
大手アパレルメーカーの店舗様への
緊急配送の相談を頂きました。
新商品発売日に店頭に並ぶはずの商品が、
発売日前日に、まだ店舗様に届いていない。
生産が追いついていないケースや
物流センター内での出荷作業が追いていない
など様々な要因のためです。
そのメーカー様のHPでも
新商品の発表と発売日を大々的にアピールしているので
当日の開店時に、店頭に並ばないことは許されません。
何としても間に合わせないといけない！
そんな状況で弊社に緊急配送の相談を頂きました。
ご連絡を頂いたのは、発売日前日の
午前11：00頃でした。
頂いたリスト+時間をおいて追加も入ってきて
弊社が手配を相談されている店舗数は、
約80店舗。
手配すべき車両は75台程度。
納品指定時間があったため、
1台で複数店舗回ることが、時間的に厳しいこともあって。。。
一部1台で2店舗配送するコースを組んだり、、、
という状況でした。
その時、弊社事務所の配車部門には
青葉を含めて4名のスタッフがいました。
通常業務（事務作業含む）もありましたが、
まずは最優先で75台の車両の確保をするため、
総動員で車両を集めました。
19：00には荷物の集荷に伺わないと行けない状況でしたが、
・コース組した内容
・担当ドライバーの情報
をお客様に共有させて頂き、
担当ドライバーに本業務の指示を出してと
若干のバタつきはりましたが、
無事に手配することが出来ました。
イレギュラーもあって、
商品を引取る物流センターで
商品の準備が間に合っておらず、
待機も発生しましたが、
最後の車両は日付が変わった午前1：00頃、
目的地へ出発してしていきました。
AM8：00～順次、
ドライバーから配送完了の連絡が入り、
9：30頃、
全ての店舗様への納品が完了しました。
手配した車両は軽貨物車です。
少量のお荷物を
指定された時間に、
多くの場所にお届けしないといけない
という状況において
活躍するのも軽貨物車両です。
こういった緊急の配送対応は、
同業他社の大手様でやられているケースもありますが、
なかなか対応してくれる業者が少ないのが現状です。
緊急の対応は、
正直、時間も労力も通常以上にかかります。
それは否定しません。
でも緊急対応は、
「お客様がとにかくお困りになっている」
という状況です。
そんな「お客様の想いに応えたい」という想い、
そして、その想いに「応える」ことは
弊社に根付いた、自慢できる風土です。
もちろん100％今まで対応できた訳ではありません。
でも今回のような
・瞬発力
・対応力
は、弊社の強みでもあります。
今回のような緊急対応だけでなく、
日ごろの物流に関するお困りごとにも
弊社ではお客様に寄り添って対応させて頂いております。
物流でのお困りごと
・配送ドライバーの採用がなかなか出来ない
・採用できても定着しない
・物流部門に無駄が多いような気がする。
などがございましたら
是非、弊社にお声掛けください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
